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远程保健资源和热线

最后修改日期:2023年3月3日9:22:42 AM
文章:KB00560

重要的更新

对于商业计划和一些自我保险计划，常规计划福利适用于远程医疗访问. 虚拟值机访问包括 为商业计划和一些自我保险团体提供临时保险，直至突发公共卫生事件结束.

虽然根据夏威夷州法律，使用电话(只有音频)访问不属于远程医疗的定义，而且也不属于 计划福利, HMSA将暂时为商业计划成员和一些自我保险成员提供电话(仅音频)访问服务，直至联邦公共卫生紧急事件结束，以帮助减少对新型冠状病毒肺炎的潜在接触，并使成员更容易接受 澳门赌场开户网站他们的医疗服务提供者.

医疗保险优势和QUEST整合成员将继续没有共同支付，这是他们2022年计划中所有远程医疗福利的一部分 探访，包括电子探访. 在联邦公共卫生紧急情况结束之前，只提供音频访问.

远程医疗资源和护士/服务提供者热线是很好的选择，会员可以使用它们来看医生或询问日常健康问题. 远程医疗是安全的, 有价值的选项，帮助成员和澳门赌场开户网站沟通，而不需要成员请假, 去看医生, 找到停车, 或者处理其他不便之处. 它也可以成为会员接受行为健康服务的有效途径. 许多HMSA成员在新型冠状病毒肺炎大流行期间成功地使用了远程医疗访问，大多数计划将继续进行, 即使在突发公共卫生事件之后.

根据具体的计划福利，HMSA也可能涵盖非参与提供商的服务. 然而,它的 重要的是要记住，HMSA不与我们网络之外的澳门赌场开户网站签订合同, 所以成员可以 负责支付HMSA的服务费率和不参与之间的差额 提供商对该服务收费. 有关寻找参与澳门赌场开户网站的帮助，请访问 bibsoln.com.

如果您是HMSA成员，请致电我们 808-948-6079 or 1-800-776-4672 if 您有福利问题或需要进一步协助.

因为目前的情况, 所有远程医疗资源的流量都可能高于平均水平. 等待时间可能比正常情况要长. 谢谢你的耐心和理解. 为了方便您并帮助您了解您的HMSA福利, 我们在下面发布了一些会员常见问题.

HMSA资源

HMSA的网上护理:

HMSA成员和夏威夷的任何人都可以使用 HMSA的在线护理® 在网上和医生交谈 从舒适和隐私的家里或办公室. 这是安全、方便和可用的 对HMSA成员来说几乎没有成本. HMSA的在线护理提供者参与HMSA和 已经完全认证了吗.

其他资源组合

夏威夷太平洋卫生:

虚拟诊所

夏威夷太平洋健康中心的患者和公众可以通过视频和电话访问提供者来解决问题 新型冠状病毒肺炎的症状和体征. 在与医院澳门赌场开户网站之前，您应该先与您的初级保健提供者(PCP)核实 虚拟诊所. 如果你没有PCP，你可以直接澳门赌场开户网站虚拟诊所.

  • 电话: 808-462-5430，选项2
  • 工作时间:8点a.m. 到8便士.m. 每天; hours are subject to change based on demand

MyChart

给你的医生发信息 电子访视申请. 访问 MyChart 登录到你的账户或者创建一个账户. 夏威夷太平洋卫生组织的医生参与了HMSA.

女王的卫生系统:

新型冠状病毒肺炎护理中心

女王健康系统有一个网站，可以帮助你度过这段不确定的时期. 访问 女王新型冠状病毒肺炎护理中心 了解虚拟医疗保健访问并查看列表 远程医疗服务提供者. The site also features answers to frequently asked questions; links to federal, state, and county government websites; and more. 您还可以调用 女王新型冠状病毒肺炎 Infoline 与注册护士交谈.

  • 电话: 808-691-2619，选项2
  • 工作时间:每周7天，每天24小时
希洛医疗中心
新型冠状病毒肺炎热线: 希洛医疗中心新型冠状病毒肺炎热线:

获取有关新型冠状病毒肺炎健康相关问题的答案.

  • 电话: 808-932-3000，选项8
  • 工作时间:8点a.m. 到5便士.m. 每天
FirstVitals:

使用 FirstVitals 与有执照的医疗保健提供者进行安全的在线访问. 这样既方便又节省时间.

云杉:

与医生交谈，短信或视频聊天. Brit Reis博士. 罗宾·林奇，他们是HMSA的参与提供者. 访问 http://spruce.care/reispediatrics 或下载云杉应用程序.

CloudWell健康:

这家远程医疗公司总部位于夏威夷，为您提供各种健康状况的安全方便的实时视频访问, 包括新型冠状病毒肺炎, 感冒, 还有流感. 当地的医生都是在夏威夷获得认证的. 新福利: 0美元共同付费. CloudWell健康接受所有主要保险提供商，包括医疗保险和医疗补助. 的完整列表 保险公司.

撒马利亚人咨询中心夏威夷:

通过智能手机、电脑或平板电脑与咨询师交谈. 上网，音频，还有 需要视频连接. 你可以和心理学家，临床社会工作者，婚姻和 家庭治疗师，心理健康咨询师，或认证药物滥用咨询师.

夏威夷:

在舒适的家中，通过手机或台式机轻松地与医疗专业人员交谈.

牙科资源

Teledentistry可用:

HMSA牙科会员: 我们已经安排了参与的牙医为你提供紧急牙科服务 电话协助. 所有 我们参与的牙医都在提供紧急情况 服务. 如果你有牙科紧急情况，请澳门赌场开户网站你的牙医. 了解更多

†HMSA不隶属于其他组织，也不认可或保证其他组织的服务 并对这些服务交付中的任何错误不承担责任. 通过这些服务提供的提供者可以参与HMSA.

常见问题

一般远程医疗问题

什么是远程医疗?

远程医疗是医生和其他医疗保健提供者使用智能手机帮助你的一种方式, 平板电脑, 电脑, 或者其他技术. 这可以包括病人护理、建议、教育等等.

更新

我需要看医生，但又不想暴露在 的冠状病毒. 我该怎么办??

HMSA成员有几种远程医疗选择. 如果你对远程医疗有疑问 请与您的初级保健提供者(PCP)或其他已建立的提供者澳门赌场开户网站. 你的 PCP会给你更高质量的护理，因为他们知道和了解你的完整的健康历史和 能陪你走好每一步吗. 你的PCP可以协调你所有的护理，无论是来自他们， 专家、医院或其他卫生保健提供者.

HMSA成员也可以访问 HMSA的在线护理®，这对大家都有好处 完全投保的HMSA商业，医疗保险优势和QUEST整合计划.

如果我没有初级保健提供者怎么办?

你可以使用 开通网上服务, 这是所有完全投保的HMSA商业， 医疗保险优势和QUEST整合计划. 追求集成会员必须年满18岁. 许多参与HMSA的提供者通过在线护理提供远程医疗访问. 登记 在线护理，您可以下载HMSA的在线护理应用程序或访问 hmsaonlinecare.com.

更新

远程医疗的区别是什么, 电话(只有音频)访问, 虚拟值机, 一个e-visit, 以及远程病人监控?

  • 远程医疗访问需要交互式音频和视频通信，而且是有意为之的 代替亲自拜访. 新患者或已确诊的患者都可以使用.
  • 电话访问是只听的访问，不包括视频部分.
  • 虚拟签到是通过电话或其他电信设备与患者进行简短的(5到10分钟)签到，以确定是否需要办公室访问或其他服务.
  • 当患者使用在线患者门户与医生交流时，就会发生电子访问. 这通常包括建立一个账户，并根据医生的指示登录应用程序或网站.
  • 远程患者监测是一种监测急性和慢性疾病的数字化方法. 例如，远程病人监测可以用来监测病人的氧饱和度 使用脉搏血氧仪.
  • 参考你的计划福利或咨询你的医生，了解有哪些远程医疗选择.
更新

我是否需要特殊设备才能在家里提供远程医疗服务?

可使用以下设备进行远程保健服务:
  • 远程医疗访问(音频和视频)通常需要智能手机、平板电脑或电脑.
  • 只有音频访问需要电话.
  • 虚拟签到可以在手机、平板电脑或电脑上完成.
  • 电子访问可以通过在线患者门户进行.

美国卫生与公众服务部(DHHS)的民权办公室允许使用 Skype或FaceTime等技术通常不符合他们的合规准则. 和你的医生讨论使用哪个平台.

远程医疗的好处

我是否需要使用在线护理来提供远程医疗服务?

开通网上服务 这只是你可以用来和医生交谈的几种远程医疗选择之一吗. 确保你使用的远程医疗平台最适合你, 请和你的医生确认一下.

更新

HMSA计划是否包括电话(仅音频)访问?

是的. 适用于医疗保险优势和QUEST整合成员, 在联邦公共卫生紧急情况结束之前，电话(只有音频)访问都是覆盖的.

适用于商业计划成员和一些自我保险计划成员, 在联邦公共卫生紧急事件结束之前，电话(只有音频)访问暂时覆盖. 会员费用分摊仍然适用.

更新

我在哪里可以得到远程医疗服务的清单?

请咨询您的医生或参考您的计划福利以获得详细的服务清单. 因为紧急状态声明和豁免, 这些服务可以在家里或任何其他你有智能手机的地方提供给你, 平板电脑, 电脑, 或者其他远程医疗技术.

更新

我得自掏腰包吗?

根据你的计划，你可能需要支付共同付款或共同保险. 对于商业计划和一些自我保险计划，常规计划福利适用于远程医疗访问 and 电话(只有音频)访问s.

作为2022年计划福利的一部分，医疗保险优势和QUEST整合成员将继续没有共同支付.

请参考您的计划福利或咨询您的医生，了解可用的远程医疗选项.

更新

我可以预约任何医生的远程医疗服务吗?

在突发公共卫生事件期间, 可通过远程保健为新患者和已确诊患者提供的服务已暂时扩大. 请参阅您的计划福利或与您的 告诉医生你有哪些远程医疗选择.

更新

只有针对新型冠状病毒肺炎，我们才被允许使用远程医疗服务吗?

No. 你可以用它来做任何事情，只要它是合理的和医学上必要的. 咨询医生，看他们是否提供远程医疗服务.

会员是否需要转诊才能通过远程医疗去看PCP?

不，只要提供者参与HMSA为他们的计划类型. 然而，专家推荐 仍然需要一些计划，如HMO和QUEST集成计划.

开通网上服务

远程医疗和HMSA的在线护理®有什么区别?

一般来说，远程医疗可以让你与医生澳门赌场开户网站，进行医疗访问. 在线护理是一个远程医疗平台，由HMSA赞助，但许多医生使用 其他形式的远程医疗. 通过使用在线护理，你可以全天候与医生澳门赌场开户网站， 但它可能不是你的提供者. 向你的医生咨询，了解更多关于远程医疗或电话访问的信息.

更新

18岁以下的会员可否登记参加HMSA的网上护理?

No, 他们不能注册, 但他们可以通过添加到父母或监护人的账户来访问HMSA的在线护理.

  1. 登录到你的 开通网上服务 账户.
  2. 选择账户.
  3. 选择配置文件.
  4. 单击“我的孩子”部分下的“添加我的孩子”.
  5. 输入您孩子在HMSA会员卡上的信息, 选择他们是否有医疗保险, 并选择“添加概要文件”.
  6. 如果您的孩子是他们计划的主要订阅者, 输入他们的健康保险信息，就像他们的HMSA会员卡上显示的那样. 然后单击Add Profile.
  7. 如果您的孩子不是主要订阅者, 输入主订阅者的姓和名, 出生日期, 以及孩子与订阅者的关系. 然后单击Add Profile.

18岁以下的会员还可以在访问时添加到父母或监护人的在线护理帐户.

  1. 登录到你的 开通网上服务 账户.
  2. 开始与提供商进行访问.
  3. 选择拜访对象. 如果没有列出您的子元素，请选择Another child并单击Continue.
  4. 输入孩子在HMSA会员卡上的姓和名, 出生日期, 和性别. 然后点击继续.
  5. 如果您的孩子是他们计划的主要订阅者, 输入他们的健康保险信息，就像他们的HMSA会员卡上显示的那样. 然后点击继续.
  6. 如果您的孩子不是主要订阅者, 输入主订阅者的姓和名, 出生日期, 以及您的孩子与主订阅者的关系. 然后点击继续.

Teledentistry

新

什么是远程牙科?

远程牙科是参与的牙医通过电话为你提供紧急援助的一种方式. 这可以包括病人护理、建议、教育等等. 了解更多.

新

使用远程牙科是否需要特殊设备?

No. 您可以使用电话或视频通信(如Skype或FaceTime)与您的牙医. 电子邮件和短信不包括在内.

新

我可以通过电视牙科得到什么服务?

有了这个好处, 你可以打电话给你的牙医讨论你的牙齿问题，并就如何处理它获得建议. 服务包括对牙齿问题的护理，如严重的牙痛、建议、教育等等.

新

HMSA计划是否包括远程牙科?

1月开始. 1, 2021, 远程牙科将为所有完全投保的HMSA商业计划成员和个人计划提供福利 有HMSA牙科计划的成员. 没有共同支付, 共同保险, 或者在看参与这项服务的牙医时获得免赔额.

新

如果我看了一个不参与的牙医，HMSA计划会报销费用吗?

当你去看不参与的牙医时，你可能要承担你的看病费用. Teledentistry 当你看参与HMSA的牙医时，你可以享受免费的服务.

新

我怎样才能找到参与HMSA计划的牙医?

访问 hmsadental.com/find-a-dentist 寻找参与的牙医.

新

谁可以使用远程牙科?

你必须年满19岁才能使用远程牙科服务.

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